migak LLC

顧客接点がバラバラ

データが活かせない

AI活用の始め方

何から始めるか分からない

属人的な接客

仕組み化したい

社内ナレッジ

継承・共有が難しい

空間体験を、
つくりかえる

AIキャラクターとテクノロジーの力で、街・施設・イベントの空間体験を再構築します。

Approach | 3つのレイヤーで顧客体験を支える

Place CX イメージ
Layer 3

Experience Design

テクノロジーの導入にとどまらず、来店から購買、リピートまでの顧客体験そのものを設計します。現場の文脈に合った体験をデザインすることで、自然に使われ続ける仕組みを実現します。

Layer 2

migak Character (UI)

AIキャラクターが来店者との自然な対話を実現。商品案内やフロアガイドなど、スタッフの代わりに接客の時間を生み出します。親しみやすいインターフェースが、顧客にとっての新しい購買体験を支えます。

Layer 1

migak CX Platform (OS)

購買データや行動ログを蓄積・分析し、一人ひとりに合った接客・提案を支援するデータプラットフォーム。他システム、デジタルチャネル、ソーシャルメディアとの連携により、店舗運営全体のDXを推進します。

Features | できること

AIによるパーソナライズ接客

顧客の購買履歴や行動データに基づき、一人ひとりに最適な商品提案や接客を自動で実現します。

顧客データの統合・一元管理

店頭・EC・SNSなど散らばった顧客接点のデータを統合し、顧客理解を深めることで効果的なマーケティング施策を実現します。

リアルタイム行動分析

来店者の動線や滞在時間をリアルタイムに分析し、売場レイアウトの最適化や販促施策の改善に活用できます。

スタッフナレッジの共有・教育コスト削減

ベテランの接客ノウハウや商品知識をデジタル化し、組織全体で共有。新人教育の時間とコストを削減し、接客品質の均質化を実現します。

来店体験の差別化

AIキャラクターによる新しい接客体験は、他店にはない独自の魅力となり、集客力とリピート率の向上につながります。

多拠点展開・スケーラビリティ

1店舗での導入から複数拠点への展開まで、柔軟にスケールできるアーキテクチャで構築されています。

既存システムとの柔軟な連携

CRMや予約管理など既存の業務システムとAPI連携し、導入環境に合わせた柔軟なカスタマイズが可能。データの二重入力を削減し、運用負荷を抑えます。

プロモーション・広報連携

AIキャラクターとの会話データやイベント情報をSNS・広報ツールと連携し、来店前後の情報接点を強化。集客からリピートまでのコミュニケーションを一貫して設計できます。

Use Cases | 活用シーン

大型商業施設

フロアガイドと商品提案を組み合わせたAIキャラクターが、来館者の回遊を促進。施設全体の顧客体験を向上させます。

専門店

深い商品知識を持つバーチャルコンシェルジュが、お客様の好みやニーズに合わせた最適な商品をご提案します。

地域商店街

多店舗横断の回遊促進AIが、商店街全体の魅力を発信。各店舗の特徴を活かした街歩き体験を提供します。

Case Studies | 事例

現在、施設内回遊・情報接点・データ連携を含む実装プロジェクトが進行しています。
詳細は順次公開予定です。

FAQ | よくある質問

どのような業態・規模の店舗に対応できますか？
大型商業施設から個店まで、幅広い業態・規模に対応しています。小売、飲食、サービス業など、顧客接点のある業態であれば柔軟にカスタマイズが可能です。まずはお気軽にご相談ください。
既存のCRMや予約システムとの連携は可能ですか？
柔軟なカスタマイズが可能です。既存のデータ資産を活かしながら、顧客体験の向上を実現できます。詳細な連携方法についてはお問い合わせください。
導入にはどのくらいの期間がかかりますか？
ヒアリングから導入まで、平均で1〜2ヶ月程度です。店舗の規模やカスタマイズの範囲により変動しますが、段階的な導入も可能です。まずは1拠点からのスモールスタートをおすすめしています。
キャラクターを自社ブランドに合わせられますか？
外見（デザイン・表情）、声質、話し方のトーン、対話内容など、自社ブランドの世界観に合わせて幅広くカスタマイズが可能です。既存のマスコットキャラクターをベースにした開発も対応しています。
費用はどのくらいですか？
店舗の規模や導入台数、カスタマイズ内容により異なります。初期費用と月額利用料のプランをご用意しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
データのセキュリティは？
通信の暗号化、データの安全な保管、アクセス権限管理など、顧客の個人情報を適切に保護するためのセキュリティ対策を講じています。データの取り扱いに関するポリシーも明確に定めています。
多店舗展開は可能ですか？
はい、クラウドベースのアーキテクチャにより、1店舗から数百店舗規模まで柔軟にスケールできます。各店舗の特性に合わせた個別設定と、全店統一の管理を両立できます。

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